Tyto webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Informace o tom, jak tyto webové stránky používáte, jsou sdíleny se společností Google. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s použitím souborů cookie. Další informace Rozumím

ISO 20000 Management služeb pro IT

Obrázek kurzu

ISO/IEC 20000 je přední mezinárodní norma popisující požadavky pro management služeb informačních technologií.

Popis

  • Skládá se ze dvou částí: ISO/IEC 20000-1, která stanovuje požadavky na vytvoření system managementu IT služeb, a ISO/IEC 20000-2, která popisuje osvědčené postupy.
  • Přestože soubor postupů IT Infrastructure Library (ITIL) popisuje osvědčené postupy, které mohou přinést stejnou úroveň kvality služeb, jakou vyžaduje norma ISO/IEC 20000, certifikace ITIL se běžně vztahuje na jednotlivce, zatímco ISO/IEC 20000 umožňuje certifikaci celých organizací.

Přínosy

  • Získání konkurenční výhody – díky zlepšení kvality služeb a zvýšení důvěry podniků a zákazníků.
  • Zlepšení pověsti značky – prokázáním vyšší konzistence a součinnosti.
  • Úspora času a peněz – vytvořením formální sítě pro zlepšování služeb a procesů
  • Minimalizace rizik – díky efektivnímu managementu znalostí pro prevenci opakování chyb a incidentů.

Proč zvolit právě nás?

  • Zkušení auditoři z TÜV SÜD disponují odbornými znalostmi na vysoké úrovni a potřebným vzděláním pro provádění auditů bezpečnosti informací a dalších systémů managementu kvality v mnoha průmyslových odvětvích.
  • Prostřednictvím naší globální sítě profesionálů můžeme poskytovat certifikační služby kdekoli na světě.
  • Všechny vaše potřeby z hlediska testování a certifikace IT řešíme holistickým přístupem a nabízíme certifikaci integrovanou s jinými systémy managementu.
  • Naše proslulá nezávislost zajišťuje akceptaci certifikační značky TÜV SÜD po celém světě, takže se stává efektním komunikačním nástrojem, který zlepšuje pozici vaší firmy na trhu.

Kontaktní osoba

Eva Kolářová / eva.kolarova@tuv-sud.cz / +420 777 342 716

Partneři